Co dostajesz w standardzie?
2 lata gwarancji
Na hulajnogi elektryczne Motus, z naprawami gwarancyjnymi w Polsce.
Ponad 20 autoryzowanych punktów serwisowych
Plus oficjalny serwis MOTUS. Każdy punkt przeszedł szkolenie i test MOTUS.
Bezpłatne naprawy gwarancyjne
W oficjalnym serwisie MOTUS, bez części eksploatacyjnych.
Co obejmuje gwarancja?
Gwarancja obejmuje hulajnogi elektryczne Motus przez 2 lata, według karty gwarancyjnej. Naprawy gwarancyjne robi bezpłatnie oficjalny serwis MOTUS.
Gwarancja nie obejmuje części eksploatacyjnych, na przykład opon i dętek, ani uszkodzeń mechanicznych. Takie naprawy serwis może zrobić odpłatnie: najpierw ocenia usterkę, potem ją wycenia i pyta Cię o zgodę. Jeśli nie zgadzasz się z wyceną, możesz odmówić odpłatnej naprawy.
Niezależnie od gwarancji masz 2 lata rękojmi.
Na walking pady i akcesoria może być udzielona gwarancja producenta, na zasadach z ogólnych warunków gwarancji i karty gwarancyjnej dołączonych do produktu.
Jak zgłosić naprawę
1. Zgłoś usterkę
Przez formularz zgłoszeniowy oficjalnego serwisu Motus.
Możesz też napisać na sklep@motus.pl albo zadzwonić: 12 889 99 35. Opisz, co się dzieje, podaj model i numer zamówienia.
2. Wyślij sprzęt do serwisu
Po wypełnieniu formularza otrzymasz etykietę do nadania. Zapakuj sprzęt tak, żeby nie uszkodził się w transporcie, i wyślij go na adres serwisu: RG MEDIA ul. 1 Maja 56 28-530 Skalbmierz.
3. Serwis się odezwie
Po ocenie usterki serwis kontaktuje się z Tobą i mówi, co dalej. Na reklamację odpowiadamy najpóźniej w 14 dni od jej otrzymania.
Kontakt z serwisem
Oficjalny serwis MOTUS (RG Media): +48 41 306 74 75, serwis@rgmedia.pl. Serwis pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00, infolinia działa od 9:00.
Wolisz oddać sprzęt osobiście? Ponad 20 autoryzowanych punktów serwisowych w Polsce robi przeglądy, naprawy i usługi dodatkowe. Możesz skontaktować się z punktem wcześniej i umówić wizytę.
Pytania o gwarancję i serwis
Co to są części eksploatacyjne?
To części, które zużywają się podczas jazdy, na przykład opony i dętki. Nie podlegają gwarancji: pęknięta opona nie podlega reklamacji.
Ile kosztuje naprawa poza gwarancją?
Serwis wycenia naprawę indywidualnie, po ocenie usterki, i zanim zacznie, pyta Cię o zgodę. Cennik usług serwisowych poda Ci serwis: +48 41 306 74 75, serwis@rgmedia.pl.
Przesyłka przyszła uszkodzona. Co robić?
Przesyłka jest ubezpieczona na wartość sprzętu. Sprawdź paczkę przy kurierze. Jeśli sprzęt jest uszkodzony, spisz z kurierem protokół szkody i wyślij go nam na sklep@motus.pl. Wymienimy sprzęt.
Jak sprawdzę, co dzieje się z naprawą?
Zadzwoń albo napisz do serwisu: +48 41 306 74 75, serwis@rgmedia.pl.
Gdzie jest najbliższy punkt serwisowy?
Mamy ponad 20 autoryzowanych punktów serwisowych w Polsce. Znajdziesz je na mapie: Autoryzowane serwisy. Możesz skontaktować się z punktem wcześniej i umówić wizytę.